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Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Dernière mise à jour : 19 mai 2025

Chez AMG Plomberie, la satisfaction de nos clients est une priorité. La présente politique de remboursement précise les conditions applicables en cas d’annulation ou de réclamation liée à une intervention ou un paiement.

1. Prestations de service

Les prestations réalisées par AMG Plomberie sont des services personnalisés, fournis sur devis et validés avec le client avant intervention.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations déjà exécutées ou commencées avec l’accord du client.

2. Annulation avant intervention

  • Toute annulation d’un rendez-vous doit être faite au moins 24 heures à l’avance, sans frais.

  • En cas d’annulation moins de 24 heures avant l'intervention, des frais de déplacement pourront être facturés (50 € TTC).

  • Si des achats de matériel ont été réalisés spécifiquement pour le client, ils seront facturés, sauf s’ils peuvent être retournés au fournisseur.

3. Remboursement partiel ou total

Un remboursement peut être envisagé dans les cas suivants :

  • Erreur de facturation avérée

  • Travaux non réalisés pour lesquels un acompte aurait été versé

  • Défaut technique manifeste imputable à notre intervention (sous réserve d’une contre-expertise)

✅ Dans tous les cas, une demande écrite doit être formulée à :
📧 david.amgplomberie@gmail.com
📞 +33 6 15 09 85 76

4. Délais de traitement

Les demandes de remboursement seront étudiées dans un délai de 7 jours ouvrés à compter de la réception de votre réclamation.
En cas de validation, le remboursement sera effectué par virement bancaire ou autre mode convenu, dans un délai de 14 jours.

5. Acomptes

Les acomptes versés lors de la signature d’un devis sont non remboursables, sauf annulation écrite du client dans un délai de 48 heures suivant la signature, et avant toute commande de matériel ou début de chantier.

6. Contact

Pour toute demande relative à cette politique, merci de nous contacter :
AMG PLOMBERIE – David De Francesco
📧 david.amgplomberie@gmail.com
📞 +33 6 15 09 85 76

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